Versione Condizioni Generali SIFA — documento originale (21 articoli) — pubblicata il 2026-09-17 14:42:15 UTC
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
PER LA FORNITURA DI CONTENUTI DIGITALI E SERVIZI FORMATIVI
Articolo 1 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano l’accesso, l’acquisto e la fruizione dei contenuti digitali e dei servizi formativi offerti mediante la piattaforma telematica www.sifaformazione.it (di seguito, la “Piattaforma”), gestita da S.I.F.A. S.r.l. (di seguito anche “SIFA”).
Esse regolano i rapporti contrattuali tra SIFA e l’Utente in relazione ai prodotti e ai servizi acquistati attraverso la Piattaforma e costituiscono parte integrante di ciascun ordine.
Le presenti Condizioni si applicano congiuntamente alle informazioni precontrattuali e alle eventuali condizioni particolari riportate nella scheda del singolo prodotto o servizio, nonché alla Privacy Policy e alla Cookie Policy pubblicate sulla Piattaforma.
Le Condizioni applicabili sono quelle vigenti alla data di conclusione del contratto.
Le successive modifiche producono effetto per gli acquisti perfezionati dopo la loro pubblicazione, salvo quanto diversamente previsto da disposizioni inderogabili di legge.
Articolo 2 – Identificazione e contatti di SIFA
S.I.F.A. S.r.l. – Scuola Italiana Formazione in Alimentazione – ha sede legale in Via Cesare Cantù n. 3, 20123 Milano (MI), P. IVA 10438360967.
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali è disponibile l’indirizzo privacy@sifaformazione.it; il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO/RPD) è contattabile all’indirizzo dpo@sifaformazione.it. Gli ulteriori recapiti per l’assistenza e le comunicazioni contrattuali sono pubblicati nella sezione “Contatti” della Piattaforma.
La Privacy Policy e la Cookie Policy vigenti sono disponibili nelle rispettive sezioni della Piattaforma.
Articolo 3 – Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:
“Utente”: qualsiasi soggetto che accede alla Piattaforma o utilizza i relativi servizi;
“Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
“Cliente Professionista”: il soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
“Account”: il profilo personale eventualmente creato dall’Utente per accedere ai contenuti acquistati;
“Contenuti Digitali”: videolezioni, corsi in streaming, webinar, file PDF, dispense, ricette, diete, materiali didattici e ogni ulteriore contenuto fornito in formato digitale;
“Servizi Digitali”: i servizi che consentono l’accesso, la consultazione e la fruizione dei Contenuti Digitali attraverso la Piattaforma.
Articolo 4 – Oggetto e tipologie di prodotti
SIFA mette a disposizione dell’Utente contenuti digitali e servizi destinati alla formazione e all’aggiornamento, secondo le caratteristiche indicate nella pagina descrittiva del singolo prodotto.
L’offerta può comprendere, in particolare: a) corsi e videolezioni fruibili in streaming e non scaricabili;
b) corsi e videolezioni in streaming corredati da materiali didattici in formato PDF scaricabili, anche dal primo accesso;
c) contenuti digitali scaricabili, quali raccolte, pack di ricette, diete, dispense o ulteriori file PDF.
La scheda del prodotto specifica, ove pertinente, contenuto, durata dell’accesso, modalità di fruizione, disponibilità di materiali scaricabili, eventuali requisiti tecnici e ogni altra caratteristica essenziale dell’offerta.
Il download è consentito esclusivamente per i materiali per i quali SIFA abbia espressamente abilitato tale funzione e non attribuisce alcun diritto al download degli ulteriori contenuti presenti sulla Piattaforma.
Articolo 5 – Conclusione del contratto
L’Utente procede all’acquisto selezionando il prodotto o servizio, inserendo i dati richiesti e trasmettendo l’ordine mediante la procedura disponibile sulla Piattaforma.
Prima dell’inoltro dell’ordine, l’Utente può verificare e correggere i dati inseriti ed è informato del prezzo complessivo, delle caratteristiche essenziali del prodotto, del diritto di recesso e delle relative eccezioni, nonché delle presenti Condizioni Generali.
Il contratto si considera concluso con la conferma dell’ordine da parte di SIFA o, se precedente, con la messa a disposizione del contenuto o servizio acquistato, secondo quanto risultante dalla procedura di acquisto.
SIFA può non dare seguito a ordini incompleti, irregolari o fraudolenti, a pagamenti non autorizzati o non andati a buon fine e, nei limiti consentiti dalla legge, a ordini provenienti da soggetti responsabili di precedenti violazioni contrattuali rilevanti.
Articolo 6 – Informazioni precontrattuali e conferma del contratto
Prima della conclusione del contratto, SIFA rende disponibili in modo chiaro e comprensibile le informazioni richieste dalla normativa applicabile, comprese quelle relative alle caratteristiche essenziali dei contenuti e dei servizi, al prezzo, alle modalità di pagamento ed esecuzione, alla durata dell’accesso, al diritto di recesso e alle relative eccezioni, alla garanzia legale di conformità nonché, ove pertinenti, alla funzionalità, compatibilità e interoperabilità dei contenuti digitali.
Nei casi previsti dalla legge, SIFA fornisce al Consumatore la conferma del contratto concluso a distanza su supporto durevole, comprensiva delle dichiarazioni rilevanti ai fini dell’inizio immediato della fornitura del contenuto digitale e della conseguente perdita del diritto di recesso.
Articolo 7 – Account personale
L’accesso ai Contenuti Digitali può essere subordinato alla registrazione di un Account personale. L’Utente è tenuto a fornire dati completi, veritieri e aggiornati e a custodire le proprie credenziali con adeguata diligenza.
L’Account è personale e non può essere ceduto, condiviso o utilizzato da terzi, salvo espressa autorizzazione di SIFA o diversa previsione relativa allo specifico prodotto.
L’Utente deve comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o utilizzi fraudolenti. SIFA può adottare misure proporzionate di sicurezza e controllo per prevenire abusi e tutelare la Piattaforma.
Articolo 8 – Licenza di utilizzo
L’acquisto attribuisce all’Utente una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, finalizzata esclusivamente alla fruizione dei contenuti acquistati secondo le modalità previste dal contratto.
Il download di file PDF, ove consentito, attribuisce esclusivamente la facoltà di conservarne una copia per uso personale e non determina alcun trasferimento dei relativi diritti di proprietà intellettuale.
Salvo espressa autorizzazione di SIFA, i contenuti non possono essere utilizzati per attività formative, consulenziali o commerciali rivolte a terzi.
Articolo 9 – Proprietà intellettuale
I diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, ai Contenuti Digitali, ai materiali didattici, ai software, ai marchi, ai segni distintivi e alle banche dati appartengono a SIFA o ai rispettivi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione, duplicazione, distribuzione, comunicazione o diffusione non autorizzata dei contenuti, nonché la registrazione o acquisizione delle videolezioni con strumenti diversi da quelli eventualmente messi a disposizione da SIFA.
È altresì vietata la condivisione con terzi, gratuita o a pagamento, dei contenuti acquistati o delle credenziali di accesso, l’utilizzo dei materiali nell’ambito di corsi, consulenze o iniziative commerciali senza preventiva autorizzazione scritta e la rimozione o alterazione di watermark, indicazioni di titolarità o misure tecniche di protezione.
Resta salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge.
Articolo 10 – Modalità di erogazione
I corsi e le videolezioni sono, salvo diversa indicazione, fruibili in streaming attraverso l’Account e non sono scaricabili.
I materiali PDF eventualmente associati possono essere resi disponibili per il download anche dal primo accesso.
I prodotti costituiti esclusivamente da contenuti digitali scaricabili, quali pack di ricette, diete, dispense o altri materiali, sono messi a disposizione secondo le modalità indicate nella relativa scheda prodotto.
L’Utente deve disporre di una connessione Internet, di dispositivi e di software compatibili.
SIFA presta assistenza per le problematiche relative all’accesso alla Piattaforma attraverso i recapiti pubblicati sul Sito.
Articolo 11 – Utilizzo corretto della Piattaforma
L’Utente utilizza la Piattaforma secondo correttezza e buona fede, nel rispetto della normativa vigente e delle presenti Condizioni.
Sono vietati l’accesso non autorizzato, l’elusione delle misure di sicurezza, l’estrazione massiva di dati e ogni altra condotta idonea a compromettere il funzionamento della Piattaforma o i diritti di SIFA o di terzi.
In presenza di elementi oggettivi di violazione, SIFA può sospendere temporaneamente l’accesso per le necessarie verifiche e, in caso di violazione accertata e rilevante, adottare le misure consentite dal contratto e dalla legge.
Articolo 12 – Diritto di recesso del Consumatore
Il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) spetta esclusivamente all’Utente che rivesta la qualità di Consumatore, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Quando il diritto sussiste, il Consumatore può recedere entro quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, mediante dichiarazione esplicita trasmessa a SIFA con una delle modalità indicate nelle informazioni precontrattuali e, ove applicabile, mediante la funzione di recesso online disponibile sulla Piattaforma.
La mera conclusione dell’acquisto, la registrazione dell’Account o il pagamento non determinano, di per sé, la perdita del diritto di recesso.
12.1 – Contenuti digitali forniti senza supporto materiale
Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo, per i contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale il diritto di recesso è escluso quando l’esecuzione sia iniziata e, nei contratti che impongono al Consumatore un obbligo di pagamento: (i) il Consumatore abbia previamente ed espressamente acconsentito all’inizio della prestazione durante il periodo di recesso; (ii) abbia espressamente riconosciuto che, con l’inizio dell’esecuzione, perderà il diritto di recesso; e (iii) SIFA abbia fornito la conferma del contratto e delle relative dichiarazioni conformemente alla normativa applicabile.
L’accesso immediato ai contenuti digitali durante il periodo di quattordici giorni è pertanto subordinato, quando necessario ai fini dell’esclusione del recesso, all’acquisizione delle predette dichiarazioni mediante appositi comandi o caselle di selezione non preselezionate.
12.2 – Corsi in streaming non scaricabili
Per i corsi e le videolezioni fruibili esclusivamente in streaming, l’accesso immediato durante il periodo di recesso è regolato secondo quanto indicato nella procedura di acquisto.
Quando il corso costituisce contenuto digitale fornito senza supporto materiale, l’inizio della fornitura determina la perdita del diritto di recesso soltanto qualora ricorrano tutte le condizioni previste dalla legge e richiamate al precedente articolo 12.1.
12.3 – Corsi in streaming con PDF scaricabili
Quando il prodotto comprende videolezioni in streaming e materiali PDF scaricabili, anche dal primo accesso, la procedura di acquisto informa il Consumatore della natura del prodotto e dell’immediata disponibilità dei relativi contenuti.
Qualora il Consumatore richieda l’accesso immediato durante il periodo di recesso e siano soddisfatte le condizioni previste dall’articolo 12.1, l’inizio della fornitura dei contenuti digitali, compresa la messa a disposizione dei PDF per il download, comporta la perdita del diritto di recesso nei limiti previsti dalla legge.
L’eventuale download di uno o più PDF costituisce evidenza dell’avvenuta fruizione del contenuto, ma non determina, da solo, la perdita del diritto di recesso, che presuppone la corretta acquisizione delle dichiarazioni e l’invio delle conferme richieste dalla normativa.
12.4 – Pack di ricette, diete e altri PDF scaricabili
Per i prodotti costituiti esclusivamente da file digitali scaricabili, quali pack di ricette, diete, dispense o materiali analoghi, il Consumatore può ottenere l’immediata disponibilità dei file durante il periodo di recesso previo rilascio, ove richiesto dalla legge, del consenso espresso all’inizio immediato della fornitura e del riconoscimento espresso della conseguente perdita del diritto di recesso.
Quando ricorrono le condizioni previste dall’articolo 12.1 e SIFA ha fornito la conferma prescritta, l’inizio della fornitura determina l’esclusione del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo, fermo restando ogni rimedio previsto dalla legge in caso di difetto di conformità.
12.5 – Effetti del recesso
In caso di valido esercizio del recesso, il Consumatore si astiene dall’utilizzare il contenuto o il servizio digitale e dal metterlo a disposizione di terzi.
SIFA può impedire ogni ulteriore utilizzo, anche rendendo inaccessibili i contenuti o disattivando l’accesso all’Account, nei limiti consentiti dalla legge.
SIFA effettua i rimborsi dovuti entro i termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile, utilizzando, salvo diverso accordo e nei limiti consentiti, il medesimo mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore.
12.6 – Funzione di recesso online
Per i contratti a distanza conclusi mediante un’interfaccia online e per i quali il diritto di recesso sia esercitabile, SIFA rende disponibile, nei casi e nei termini previsti dalla normativa vigente, una funzione di recesso online facilmente leggibile, visibile e accessibile per l’intero periodo di recesso, recante una formulazione inequivocabile quale “recedere dal contratto qui” o equivalente.
La funzione consente al Consumatore di comunicare la decisione di recedere e di fornire o confermare almeno il proprio nome, gli elementi identificativi del contratto e il mezzo elettronico al quale ricevere la conferma. SIFA trasmette senza indebito ritardo un avviso di ricevimento della dichiarazione di recesso su supporto durevole, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Articolo 13 – Indicazioni operative per il consenso all’esecuzione immediata
Quando il Consumatore richiede l’accesso a contenuti digitali prima della scadenza del periodo di recesso, la Piattaforma acquisisce, ove necessario, dichiarazioni espresse e separate dall’accettazione generale delle presenti Condizioni.
La procedura di acquisto deve rendere chiaramente comprensibili la richiesta di iniziare immediatamente la fornitura durante il periodo di recesso e il riconoscimento che, con l’inizio dell’esecuzione alle condizioni previste dalla legge, il Consumatore perde il diritto di recesso.
Le relative caselle di selezione non devono essere preselezionate.
SIFA conserva, secondo criteri di proporzionalità e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali, evidenza della versione delle Condizioni accettata, della data e dell’ora delle dichiarazioni, dell’ordine cui esse si riferiscono e delle conferme inviate al Consumatore.
Articolo 14 – Garanzia legale di conformità e aggiornamenti
Nei rapporti con i Consumatori, SIFA garantisce la conformità dei Contenuti Digitali e dei Servizi Digitali al contratto ai sensi degli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabili.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore dispone dei rimedi previsti dalla legge, ferme le disposizioni relative alle ipotesi in cui il difetto dipenda dall’ambiente digitale del Consumatore o da altre circostanze disciplinate dalla normativa applicabile.
SIFA fornisce gli aggiornamenti, inclusi quelli di sicurezza, necessari a mantenere la conformità per il periodo previsto dalla legge e può apportare ulteriori modifiche giustificate da esigenze tecniche, normative, scientifiche, formative o di sicurezza, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Articolo 15 – Corrispettivi e pagamenti
I prezzi pubblicati sulla Piattaforma sono espressi in euro e comprendono le imposte ove dovute. Il prezzo complessivo applicabile è quello indicato prima dell’inoltro dell’ordine.
Il pagamento avviene mediante gli strumenti disponibili sulla Piattaforma.
I documenti fiscali sono emessi sulla base dei dati comunicati dall’Utente.
In caso di pagamento non autorizzato, revocato o non andato a buon fine, SIFA può non dare seguito all’ordine o sospenderne l’esecuzione, fatto salvo quanto previsto dalla legge.
Articolo 16 – Responsabilità e natura dei contenuti
SIFA eroga i servizi con la diligenza richiesta dalla natura dell’attività e adotta misure organizzative e tecniche ragionevoli per consentire la regolare fruizione della Piattaforma.
Nei limiti consentiti dalla legge, SIFA non risponde di ritardi, interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause ad essa non imputabili, quali disservizi delle reti di telecomunicazione, indisponibilità di infrastrutture di terzi, malfunzionamenti dei dispositivi dell’Utente, eventi di forza maggiore o provvedimenti dell’Autorità.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi di norme inderogabili.
I Contenuti Digitali hanno finalità formative e informative e, salvo espressa indicazione, non costituiscono consulenza professionale individuale né garantiscono il conseguimento di specifici risultati.
I contenuti riguardanti alimentazione, nutrizione, salute o benessere hanno carattere generale e formativo e non sostituiscono valutazioni, diagnosi, prescrizioni o trattamenti riservati a professionisti sanitari abilitati.
Articolo 17 – Evidenze informatiche e sicurezza
SIFA può conservare, nel rispetto della normativa applicabile, log di sistema e altre evidenze tecniche relative agli accessi, ai download, ai pagamenti, alle dichiarazioni rese nel checkout e alle operazioni effettuate mediante la Piattaforma, per finalità di sicurezza, gestione del rapporto, assistenza, prevenzione degli abusi e tutela dei propri diritti.
Tali evidenze possono essere utilizzate secondo il valore probatorio loro riconosciuto dalla legge, ferma la possibilità di prova contraria.
È vietato effettuare accessi non autorizzati, eludere misure di sicurezza, alterare sistemi di protezione o porre in essere attività idonee a compromettere la Piattaforma.
Articolo 18 – Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato, e della restante normativa applicabile.
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sulla Piattaforma.
Articolo 19 – Comunicazioni
Le comunicazioni relative al rapporto contrattuale possono essere effettuate mediante posta elettronica, area riservata, avvisi sulla Piattaforma o altri strumenti indicati nelle informazioni precontrattuali.
L’Utente è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti. Restano ferme le forme e le modalità inderogabilmente richieste dalla legge per specifiche comunicazioni.
Articolo 20 – Legge applicabile, foro e strumenti di tutela
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Qualora l’Utente sia un Consumatore, per le controversie relative al contratto è competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili poste a tutela del Consumatore e, nei casi previsti dalla legge, quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
Nei rapporti con soggetti che non rivestono la qualità di Consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile.
Restano salvi gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti o consentiti dalla normativa applicabile.
Articolo 21 – Disposizioni finali
Le presenti Condizioni Generali, le informazioni precontrattuali, le eventuali condizioni particolari del prodotto e la documentazione richiamata disciplinano il rapporto contrattuale relativo agli acquisti effettuati sulla Piattaforma.
L’eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una disposizione non pregiudica, nei limiti consentiti dalla legge, la validità delle restanti clausole.
Il mancato esercizio di un diritto da parte di SIFA non costituisce rinuncia allo stesso.
In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e condizioni particolari espressamente riferite a uno specifico prodotto, prevalgono queste ultime limitatamente al prodotto cui si riferiscono, salvo diversa espressa previsione.
Per quanto non espressamente disciplinato trovano applicazione le disposizioni di legge vigenti.
